Die User Experience aus dem digitalen Alltag stellt neue Anforderungen an Businessanwendungen. Smartphones und Tablets punkten mit neuen Bedienkonzepten, die auf Reduzierung und Simplifizierung setzen. Mitarbeiter erwarten daher von der Business-Software an ihrem Arbeitsplatz die gleiche einfache und schnelle Bedienbarkeit. Mit den (für SAP-Anwenderunternehmen kostenlosen) Fiori Apps vereinfacht SAP die Benutzeroberflächen der SAP Business Suite, also auch die des SAP ERP Human Capital Management (HCM).

SAP Fiori ist auf das Wesentliche reduziert, einfach strukturiert und einfach zu bedienen. Die Cross-Device-Technologie ist daher für SAP-Anwendungen konzipiert, bei denen die Nutzung im Desktopbereich und auf mobilen Endgeräten im Mittelpunkt steht. Sie besteht aus rollenbasierten Anwendungen, die als Apps bezeichnet werden.